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  • マンガ喫茶で。客『車が出られなくて…』店員「ウチのお客さんではありません」『お宅の管理区域でしょ!?何で私が持ち主探ししないといけないの!?(怒』

    引用元: ダメな接客、ダメな客 Part15


    662: おさかなくわえた名無しさん2018/04/08(日) 11:43:00 ID:iijIHvFQ
    とあるマンガ喫茶で。 
    会計時にバッグ検査を言われた。万引き防止であろう。 

    中を見せると(底まであきらかに見える状態)「全部出してもらえますか〜」 
    「は?見えるじゃないの」 「決まりなんで〜」 
    かなりムっとしたがしょうがなく見せた。で外に出るとどしゃ降り。 

    敷地内の駐車場の車まで走った。 






    そしたら私の車の前に車が駐車してある。ありえないおき方。出られない。 
    当然店に苦情を言いにいったら「どうしよう」「わからない」など店員同士言っている。 
    イラつき「アナウンスなり聞きに行くなりすればいいでしょう」 
    「はあ・・」アナウンスがないのか店員が客席に一人一人聞きに行った。 
    他の店員3人はカウンターでボーっとしている。 

    かなり時間がたった後、
    「ウチのお客さんではありませんね。隣のパ**コ屋かもしれないんで聞きに行ってください」 
    ここでとうとう切れてしまって 
    「ここはお宅の管理区域なわけでしょ!?何で私がどしゃ降りの中持ち主探ししないと 
    いけないの?バッグ検査みたいに管理徹底してるなら駐車場も見るのが当然でしょう!!」 
    その後店員はおもしろくなさそうにパチ屋に行って結局出られたが謝罪もなく二度 
    と行ってない。 

    それからそこでは客にナンバーを聞くようになったらしいが。 

    663: おさかなくわえた名無しさん2018/04/08(日) 12:42:00 ID:e1+daRl5
    そうですか。まず、もちつけ。 
    最初のバッグ検査にムカついた以降、DQNになりかけてるぞ。 

    664: おさかなくわえた名無しさん2018/04/08(日) 12:45:00 ID:js0x6m0j
    別にいいんじゃね? 
    普通なら中段以後は怒りを腹に抱え込んだまま終了なんだが 
    きちっとケリつけてきたんだし。 

    666: おさかなくわえた名無しさん2018/04/08(日) 13:18:00 ID:iijIHvFQ
    662ですが、結局店員の態度にムカついたというか・・。 
    全員動けというわけではなくカウンターでお喋りしてるんであれば
    敏速な対応の仕方もあるんじゃないかと。 
    言い方に問題あったかもしれないが時間で動いてた時だったもので熱くなってしまった。 
    (じゃ行くなと言われればそれまでだが) 

    場所はどこであろうと、車が出せず1時間以上足止めくえば私は、
    やはり頭にくるタイプなんです。 

    667: おさかなくわえた名無しさん2018/04/08(日) 13:29:00 ID:R8BqL+tq
    >>666
    気持ちはわかるけど、自分の都合で頭に来てそれを表に出して 
    るからDQNって言われるんだと思う。 

    668: おさかなくわえた名無しさん2018/04/08(日) 13:32:00 ID:JgSVtW9g
    怒るのはいいと思うよ。書き方があんまりよくなかったから反応もよくないだけで。 
    内容だけみれば、店員がダメなのは当然のことだし。 

    669: おさかなくわえた名無しさん2018/04/08(日) 13:39:00 ID:P3Xj5wyj
    第三者のDQN認定ほど無責任なものはないな。 
    多少ヒートアップしただけで主張は正当そのもの。 
    責められるべきはクソな対応しかできん店員側だろう… 

    670: おさかなくわえた名無しさん2018/04/08(日) 13:51:00 ID:TnBRL5dg
    >>669
    正当そのもの?そうかな。 
    どうも、どしゃ降りに遭ったイライラまで店員にぶつけているように感じるけど。 

    一般に、駐車場での客同士のトラブルについて、店側は関知しないのが普通だと思うので、 
    「駐車場も見るのが当然」という主張が正当とは思えない。 

    その車の持ち主がパチ屋にもいなかった場合に>>662がどうしていたかは、ちょっと興味あるな。 

    683: 6702018/04/08(日) 14:22:00 ID:TnBRL5dg
    >>675
    失礼ながら、あなたもちょっとやばいかと。 
    「バッグの中身をぶちまけさせるような店だから」 
    店員に向かって「パチ屋まで行け!」と言うような「ちょっと」の横暴も許されると? 
    前者と後者に論理的必然性はないでしょう。そういうのは完全にDQNの論理ですよ。 

    店員の立場に立ってみれば 
    なんだか知らないけどお客さんがどんどん腹立てて来て手に負えなくなったって感じじゃないかな。 

    1)カバンチェック→業務なのでやっている。 
    とにかく全部出せというのが店のルールなのでそうさせた。 
    2)雨→もとより関係ない 
    3)駐車場のトラブル→教えられていないし(常識で判断することもできないので)、 
    どう対応していいかわからない。持ち場を離れていいのかもわからない。 

    接客が悪いのは完全に店員に非があるけど、 
    そもそも漫画喫茶の接客レベルなんてそんなもんだし、 
    アルバイトに臨機応変を求めるのも少々無理な要求と思う。 

    700: おさかなくわえた名無しさん2018/04/08(日) 15:42:00 ID:iijIHvFQ
    662です。
    確かにどしゃ降りのことは関係なかったんですが、
    あの時はつい、ムっとして状況と感情にまかせて言葉を発してしまいました。 

    ただ店員がせめて、 
    「恐れ入りますが点検させて頂きます」 
    「すぐ確認します」 

    の一言、二言、言ってもらえればあそこまで熱くならなかったです。 

    >>683
    別に客だから横暴になったり立場利用して無理難題ワガママを言ったワケじゃありませんから。 

    720: おさかなくわえた名無しさん2018/04/08(日) 17:23:00 ID:+0tIEwOR
    というか、コンビニ、ファミレス、ファーストフード、スーパー、漫画喫茶、個人商店、、、 
    あたりの接客に文句を言ってるのは無い物ねだりでこっけい。 
    一流の接客を味わいたければそれなりのところへ行け。 

    722: おさかなくわえた名無しさん2018/04/08(日) 17:27:00 ID:DOj1tVd+
    >>720
    誰も一流の接客なんざ望んじゃいない。 
    最低限客を不快にさせない、というレベルですらない接客(最早接客とも呼べない) 
    が多いから不満も文句も出るんだろうよ。 

    723: おさかなくわえた名無しさん2018/04/08(日) 17:35:00 ID:iijIHvFQ
    >>722

    今全く同じ意見をカキコしようとしたんでビックリしたよ。 

    客を怒らせる技を教わってるとしか思えない人多いから。